更快、更高、更强——户帮户的“奥运精神”

2016里约奥运会已于北京时间8月6日开幕，作为承办方，巴西从准备阶段到目前的几个比赛日，一直处在被“吐槽”的风口浪尖。交通设施、奥运村、比赛场馆、安保等方面暴露出的问题，使里约成为网友口中“最不靠谱的东道主”。除了外部环境需要克服外，中国的奥运健儿们还承受了许多不公正待遇，导致中国队在多个强项上无缘奖牌。然而，不管是伤病，还是谣言，甚至是裁判误判，我们每一个运动员都拼尽了全力，挑战着极限，挑战着自我，用汗水书写真实的“更快、更高、更强”的奥运精神。

奥运会的这种精神不止适用于运动竞技场，也适用于每个领域的人。家居服务行业也一样，户帮户作为专注家居电商落地安装服务平台，更是时时处处秉承并贯彻着这种“更快、更高、更强”的精神。

对客户需求的响应“更快”

“家居生活，有户帮户就够了”是户帮户一直以来坚持并带给业主的家居体验。自户帮户上线以来，迅速整合全国12000+专业师傅，覆盖全国2000+县区、18600+乡镇，以基础建材安装服务为切入口，将服务延伸至家具送装一体化、家居产品售后维修保养等，致力于成为家居企业成长的优秀合作伙伴、用户生活品质提升的金牌管家。

从全年365日受理安装订单，到商家确认起3小时内接单；从8小时内完成业主预约，到市区48小时、其他地区72小时完成安装；还有面对投诉及赔付时，户帮户在2小时内联系业主，24小时内给出第一套解决方案，72小时内完结投诉。这一切都有力地诉说着户帮户一直以服务客户为准则，对于商家或业主的任何需求，都努力在最短时间做出响应。

对服务品质的标准“更高”

作为户帮户服务输出的一线群体，安装工人的服务是户帮户的重要组成部分。因此，户帮户提出“专业、高效、有保障”的服务理念，坚持用服务品质发声。

为了强化新一代“电商蓝领”群体的优势，更好地满足市场对安装技能的新需求，户帮户专门为安装师傅开办“户匠堂”，对工人群体进行线上线下相结合的技能培训与服务理念输出。在服务管控方面，从派单、接单、跟踪订单，到完成订单，全程都可以在后台监控；同时户帮户自创多维度派单算法，对工人的及时预约率、上门率、核销率等进行综合考评，并直接影响工人收入。此外，户帮户还引进“工人安装意外险”，不仅保障了工人群体的权益，更为用户以及安装品提供了长达12个月的保险保障，免去用户的后顾之忧。

户帮户相信，对服务需求的精准把握，对服务过程的层层把控，对服务品质的严格把关，才让户帮户可以在家居服务市场上底气十足，被誉为“安装界的顺丰”。

对技术研发的能力“更强”

移动互联网时代，我们更需要工匠精神的回归。而户帮户利用科技与互联网的力量，打造B2S2C商业生态闭环：

商家云平台——为商家提供从推单、工单（问题订单）、投诉、充值结算、产品库维护、产品教程共建、数据共享等一站式服务，帮助商家提高运营管理效率、降低成本。

渠道云平台——面向所有上下游服务商的开放平台，共享丰富的数据资源，移动云基础设施，服务千亿级家居电商市场商家，为电商业务提供系统支持。

工人云平台——技术实现订单管控，提供在安装教程，保障安装效率与服务质量；同时为工人设定户帮户与品牌的双重认证，让蓝领服务精英化；为了提高工人粘性，户帮户独创工人社会化履历直通车与工人专享的优惠商城。提高劳动者收入与技能，让劳动者更有尊严。

C端服务平台——户帮户公众号、户帮户天猫旗舰店与户帮户后台系统直接对接，C端用户有家居产品安装、维修、保养等需求时可以随时找到户帮户。提升全民生活品质，让家居生活更加简单。

户帮户运营总监董杰表示，“更快、更高、更强”不仅是奥林匹克精神，更是户帮户不断刷新自我的精神。未来互联网家居服务道阻且长，也许我们无法像奥运健儿那样在体育竞技场上为国争光，但是我们一定会时刻突破自己，致力于成为客户成长的优秀合作伙伴、工人收获技能与丰厚收入的黄埔军校、用户生活品质提升的金牌管家。