户帮户千里赴长沙 慰问受伤安装师傅

时间:2017-04-18     访问:4261次     返回
3月29日,户帮户工人关怀小组远赴长沙,专程赶到长沙市中医医院,看望受伤的户帮户安装师傅刘宗桂,并送去慰问礼和慰问金。到底发生了什么事呢?


3月26日,户帮户湖南长沙的安装师傅刘宗桂在安装时突发意外,业主第一时间拨打120将师傅送往医院。户帮户工人运营中心在跟踪订单时得知此事并引起了高度关注,刘宗桂师傅的伤情也牵动着所有户帮户人的心。


3月29日下午1时30分,受户帮户领导委托,户帮户工人关怀小组专程从杭州赶赴长沙,看望并慰问刘师傅,感谢刘师傅等一线家居服务人员发扬不怕苦、不喊累、不抱怨,“客户至上”的服务原则,为打造互联网家居服务默默无闻地奉献。

安装过程中不慎受伤


据刘宗桂师傅回忆,3月24日,他像往常一样通过户帮户APP接单。当天有个浴室柜安装的新订单,于是刘师傅根据APP上的订单信息致电家住星湖湾小区的业主叶女士,并预约了两天后上午上门安装。3月26日上午,刘师傅如约上门后,才发现业主家中装了地暖,地面上有凸起。经验丰富的刘师傅当即就向业主解释,这样的地面会影响安装效果,需要适当切割柜体。得到业主同意后,师傅根据业主的要求开始对柜子进行改装。


安装完成后,叶女士才想到需要预留门套位置,希望刘师傅拆掉柜体并进行二次切割改装。秉着“客户至上”的原则,刘师傅将已经安装完成的柜体小心拆下,准备进行二次切割。然而就在切割柜子脚的时候,意外发生了——切割机的切割片受抖动的惯性,失去控制的瞬间伤到了刘师傅的右腿!业主叶女士立即拨打120将刘师傅送进医院。



据长沙市中医医院骨伤科主治医生介绍,从检查结果来看,刘宗桂的右膝盖有挫裂伤,且右胫骨不全骨折,右膝髌韧带断裂,已经通过手术对伤处做了处理,目前还需住院观察数日。

户帮户千里送温暖


刘宗桂师傅已经入驻户帮户两年多了,一直兢兢业业勤勤恳恳,安装过程中处处以业主的要求为先,业主对他的好评率更是达到99%。


户帮户工人运营中心的工作人员在跟踪订单时得知情况后,第一时间将此事反馈给上级。户帮户领导十分关心刘师傅的病情,并派出户帮户工人关怀小组远赴长沙看望慰问刘师傅。3月29日,户帮户工人关怀小组走进长沙市中医医院住院部,看到了正在接受治疗的刘师傅。对于户帮户的到来,他表示又惊喜又意外。


刘宗桂的妻子告诉户帮户,他们的孩子年龄尚小,她一面要照顾孩子,还要到医院照顾丈夫,家人得轮流两头跑。刘师傅是家里的顶梁柱,他的收入是家里主要的经济来源。现在他的腿受伤了,医生嘱咐至少三个月不能下床,家里几乎是断了经济来源。


令他们感到欣慰的是,刘宗桂住院后,当事业主叶女士也来探望过,户帮户的工人关怀小组更是不远千里从杭州来到长沙,不仅带来了慰问礼和慰问金,还带来了全体户帮户人的关心和挂念,全家人都觉得十分温暖,备受鼓舞。


幸运的是,户帮户为每一份订单都配备了“工人安装意外险”,不仅能保障合作品牌商家和消费者在安装过程中安装品和非安装品的财产经济损失,更为所有户帮户的安装师傅在安装全过程保驾护航。事发后,户帮户相关工人人员积极帮助刘师傅收集有关材料,并联系保险公司处理理赔事宜,为刘师傅一家减轻了不少压力。


户帮户运营总监表示,为了解决家居电商落地安装服务,户帮户始终致力于创造互联网家居服务新生态,从而催生了像刘师傅这样的新电商蓝领群体的崛起。他们作为家居安装师傅,扎根在互联网线下服务一线,始终不忘“客户至上”的服务理念,令人敬佩。最后,他呼吁服务一线的所有安装师傅,在安装作业时务必要注意安全。
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