骄阳似火的八月,面对铆足了劲儿的太阳和不断飙高的气温,城市中的人群纷纷躲回家中避暑。但户帮户的工人师傅,身着橘色工作服,带着工具箱,像一束充满热情的橘色阳光,穿过城市的大街小巷。
“薛女士你好,我们是来自户帮户的安装人员,根据您的要求,我们在上十点到达您家,为您安装四盏灯具和一张床。”带头的师傅礼貌地回答。
原来,这束热情的橘色阳光是杭州户帮户的一线安装人员。这一天,他们两人按照公司的标准服务流程,上门为薛女士进行安装服务。
户帮户工人师傅一进门,便从工具箱中拿出一块干净的垫布,铺放在角落,再将工具箱放置在上面。为了不弄脏您家的地面或是刮花瓷砖或地板,户帮户工人师傅把布垫在了工具箱下面。这是户帮户的标准服务流程里面的第一条。
原来,在户帮户的一线安装团队中,有众多的标准、要求、考核,随时规范安装人员的言行。为了更好的提供上门服务,户帮户特聘18位拥有十年以上行业内或八年以上技术经验的专职高级讲师为所有安装人员进行技术、礼仪的培训。
“薛女士,你好,现在我们先对安装的产品进行拍照留底,然后您再告诉我您对安装的要求是什么,好么?”
“好,好,没问题,你看,需要安装的灯具和床都在这里,等下我想安装在..............”
拍照、沟通、安装,两位户帮户师傅有条不紊的进行着。
一晃眼,天色慢慢落下来了,仍在仔细安装的两人却毫无察觉。直到晚上十点,薛女士家的安装工程终于结束了。
“薛女士,您好,您的全部安装已经完成了,现在请您来验收一下。”
薛女士在验收满意服务回单上签下了自己的名字。原以为今天的工程到此结束了,让薛女士没有想到的是,在验收完毕之后,两位户帮户安装师傅将安装时的垃圾收好,做好卫生清洁工作才礼貌地离开。
这两位户帮户安装人员只是户帮户一线安装团队中的一小部分,剩下的一大部分已在全国的各个城市、乡镇的服务点扎根,为当地的客户提供专业的安装服务。这是一个信息高度发达的时代,每一分每一秒都有全新的事物在产生、发展,不进步,只能被淘汰。在户帮户也是如此,每一阶段,户帮户都会对安装人员进行技能、礼仪的培训、考核。考核是上岗服务的通行证,没有通过技术、礼仪的考核就会被淘汰出户帮户的安装团队。
户帮户始终坚持,细致、完善、专业的安装服务技术;礼貌、周全的行为举止。
骄阳似火的八月,户帮户如这一轮热烈的太阳,正在旷阔的天空中绽放。每一道阳光便是身着橘色工作服的安装团队,用着扎实、专业的技术,礼貌的言行,进入千家万户,为每一位顾客提供阳光般温暖、踏实的服务!