滨江区人大常委会主任韩建中一行莅临户帮户调研考察

    5月10日下午，杭州市滨江区人大常委会主任韩建中一行莅临杭州湾信息港学习考察，并专程到访杭州户帮户调研互联网产业发展情况。滨江区人大常委会副主任何文林、赵万能、袁如祥等、萧山区委常委、开发区党工委副书记、管委会副主任叶建宏，区人大常委会党组书记、主任王珠瑛，开发区党政办主任申晓辉等二十余人随同调研，信息港相关领导人陪同调研。户帮户CEO张海峰热情接待了韩主任一行。

    考察过程中，张海峰向韩主任一行介绍道，户帮户作为杭州湾信息港“中国智慧家居谷”的领头人之一，定位家居电商的落地服务商，通过社会化众包，Uber的思维方式，建立了B2S2C商业模式。截止目前，户帮户已整合全国各地12000+名安装工人，服务家居电商企业达5000多家，服务覆盖全国18000+个乡镇。

在了解了户帮户的商业模式后，韩主任对工人运营板块产生了浓厚的兴趣。据了解，户帮户工人运营中心有完善的工人招募流程与审核标准，以及培训体系。比如户帮户的“户匠堂”经过两年的运营，已被师傅们亲切地称为“社会工人自己的夜大”。在户匠堂，安装师傅不仅可以获得专业技能培训、资质认证，同时通过同行之间的学习与交流，获得服务素质的整体提高。这样既提高劳动者收入，又规范了家装服务市场。

张海峰还表示，“户帮户的安装师傅们以80后90后居多，比起50后、60后传统的安装师傅，我们这一代人更肯钻研学习新技能，服务过程中更有态度，在讲究极致体验的移动互联网时代，‘电商蓝领’已经是不可或缺的重要角色。”

    当韩主任一行问及如何保障终端消费者的服务体验时，张海峰介绍道，户帮户通过移动端用户评价体系来监督安装工人，从而能保障用户获得优质的服务。“近期我们还引入了保单体系，对于安装过程中产生的消费者经济损失甚至人身损害，都会由保险进行理赔，使得消费者的服务体验有了更好的保障。”

随后，韩主任一行参观了户帮户各大运营中心。看到户帮户的员工们都是充满朝气与干劲的年轻人，韩主任感慨地问起这是否与信息港小镇的相关政策有关。张海峰十分感激地说，户帮户能够从江干区的旧址迁入杭州湾信息港这个互联网小镇，实在是获益良多。“园区不仅环境优美、交通便利、各项配套设施完善，各项创业政策也十分优厚，甚至还为入驻企业搭建招聘平台，户帮户也因此吸纳了许多年轻的新鲜血液。

最后，韩主任鼓励户帮户继续做好行业领头羊，为家装行业的转型升级起到示范与带动作用。