618战报：户帮户10小时内完成第一单

今年“618”，为了响应天猫打造“理想生活狂欢节”的服务理念，天猫无忧购指定合作安装服务商户帮户又一次在全国30多个重点城市开启了“极速安装”服务，而“618”安装第一单仅在10小时内完成安装。杭州某小区一位陈先生，成为户帮户“618”当天上门安装的第一位服务对象。继去年“双十一”12小时内完成首单之后，今年户帮户再次刷新了家居大件售后安装效率的记录。

原来业主陈先生经朋友介绍，早在六月初就在户帮户微信公众号上预约了安装服务。“那时候我灯都还没买呐，也就抱着试一试的心态下了个单预约的，没想到临时让刘师傅改期上门，还能这么快就给我装完啦！户帮户服务真心好，下次还要找刘师傅！”

“618”作为整个电商行业的年度“期中考”，除了价格、品质的比拼之外，售后服务体验也尤为重要。而对于户帮户在618期间实现的“极速安装”服务，也来自于他们完备的事前规划。据悉，户帮户提前两、三个月就开始了针对“618”的准备工作，包括技术升级、工人培训、管控规则优化等，并且在618之前成立多个备战小组，全力保障“618”期间各流程的顺利进行。